Kollegiales Teamcoaching:
erfolgreich gegenseitig praxisnah beraten
Anhand von Praxisfällen abteilungsübergreifend und auf Augenhöhe Kolleg:innen unterstützen
Das Team von Boris Kasper – Progress Professionals führt in die Struktur und den Ablauf ein und zeigt auf, wie anhand eines gewählten Praxisfalls strukturiert nützliche Erkenntnisse ausgetauscht werden.
Ziel der Idee: Zukünftig eigenständig kollegiale Fallberatung durchführen und das Wissen darüber im Unternehmen austauschen – als Führungskraft oder Mitarbeitender ohne Führungsverantwortung.
Mehr als nur ein informelles Flurgespräch
Auch wenn Austausch und Hilfestellung unter Kolleg:innen bisher auch erfolgreich stattfand, bilden die klare Vorgabe der Rollen innerhalb der Beratung, die Abstimmungen zwischen den Beteiligten und die Aufgaben der jeweiligen Rolle die Basis für eine fokussierte Unterstützung.
Die Rollen in aller Kürze – hier ausführlich
- Moderator:in
Ein Mitglied von Boris Kasper – Progress Professionals zum Anleiten des Prozesses, Herausarbeiten der Schlüsselfragen, Intervenieren und Konsens schaffen - Fallgeber:in
Der Ratsuchende stellt den persönlichen Praxisfall vor. - Berater:in
Erst aktiv zuhören – dann Tipps und Tricks bieten
In Anlehnung an „Kollegiale Beratung – Problemlösungen gemeinsam entwickeln“ von Dr. Kim-Oliver Tietze, einen Hamburger Diplom-Psychologen, als Buch herausgegeben von Friedemann Schulz von Thun, einen der Kommunikationspsychologen Deutschlands, verwendet Boris Kasper die Struktur erfolgreich in abgewandelter Form.
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Die Rollen des Kollegialen Teamcoachings – die Basis strukturierter Unterstützung
Als Einstieg in die Struktur übernimmt ein Mitglied von Boris Kasper – Progress Professionals
Der Fallgebende beschreibt die gewählte Situation innerhalb von maximal zehn Minuten und formuliert die Schlüsselfrage dieses Konflikts oder der Herausforderung. Bei der Hinleitung zur Schlüsselfrage unterstützt der Moderierende.
Auch beantwortet der Ratsuchende Verständnisfragen der anderen Beteiligten.
Die Gruppe der Beratenden hört aktiv zu – und ja, das klingt leichter als gedacht. Nach aufmerksamem Zuhören können die Beratenden in festgelegter Reihenfolge zunächst Verständnisfragen an den Fallgebenden richten. Auch explorative Fragen, wie zum Beispiel die befürchtete Eskalation ausgesehen hätte, schaffen Verständnis für den Fallgebenden in der geschilderten Situation.
In der Beratungsphase folgen Tipps und Tricks – die eigentliche Beratung.
Warum Boris Kasper - Progress Professionals?
Das Team von Boris Kasper – Progress Professionals kann stolz praxiserprobte Moderator:innen und Mediator:innen vorweisen und nicht nur das: wir haben Erfahrung in der professionellen Einführung des kollegialen Teamcoachings. Wir erläutern die nötigen Hintergründe und das Wissen, um später für eine reibungslose, selbstständige Durchführung zu sorgen.
Lust uns einmal in der Anwendung von Gesprächstechniken, -interventionen, dem Animieren von Beteiligten, dem Stellen von unterschiedlichen Fragetypen zu erleben? Wir zeigen, wie die Einhaltung der Struktur gelingt, aktives Zuhören geübt sowie Hemmnisse und Stolpersteine überwunden werden können.
Unsere Erfahrung mit sprachsensibler Gesprächsführung, aber auch der Konfliktmoderation machen uns zu dem, was wir können und lieben: Der Berater für kollegialen Wissensaustausch!
Die 6 Phasen des Kollegialen Teamcoachings: erprobt und erwiesen
- Phase 1 - Casting: Rollen besetzen, Rollenklarheit schaffen und Themenfindung. Der Moderierende gibt einen Überblick über das Vorgehen. Die Rollen und die damit verbundenen Aufgaben werden erklärt. Nach Klärung des Themas, beispielsweise ein Konflikt- oder Feedbackgespräch, zu dem Bedarf nach kollegialer Unterstützung besteht, erklärt sich ein Teilnehmender als Fallgeber:in.
- Phase 2 - Fallfindung: Dringlichkeit vs. Wichtigkeit. Nachdem Thema und Fallgeber:in bekannt sind, wird zwischen Dringlichkeit und Wichtigkeit der zur Auswahl stehenden Praxisfälle abgewogen. Dieses entscheidet der Fallgebende entweder allein oder er stimmt sich mit den Bedarfen der weiteren Beteiligten ab. Der Fall steht nun fest.
- Phase 3 - Spontanerzählung: Eine:r spricht, der Rest hört aktiv zu. Der Moderierende fordert den Fallgebenden nun auf, den gewählten Praxisfall ohne inhaltliche Vorbereitung vorzustellen. Sofern erforderlich, unterstützt er mit animierenden Fragen. Für zehn Minuten folgt nun die subjektive Beschreibung des Falles. Die Beratenden hören ausschließlich aktiv zu.
- Phase 4 - Verständnisfragen: Unklarheiten beseitigen – Schlüsselfrage formulieren. Für ein umfassendes Bild vom Fall stellen die Beratenden in vorgegebener Reihenfolge klärende Verständnisfragen, die keine Bewertung oder eigene Meinung beinhalten. Die Fragen werden direkt beantwortet. Am Ende dieser Phase wird das konkrete Beratungsanliegen formuliert, beispielsweise „Wie kann ich zukünftig in dieser Situation…?“.
- Phase 5 - Beratung: Time to coach. Aufgrund der vorliegenden Informationen und des ähnlichen beruflichen Kontextes versuchen die Beratenden nun mit eigenen Ideen, Tipps und Tricks aus ihren Perspektiven Impulse zu schaffen, um die Schlüsselfrage zu beantworten. Der Fallgebende hört ausschließlich aktiv zu. Der Moderierende steuert die Beratungssituation.
- Phase 6 - Abschluss: Zusammenfassung und Reflektion. Am Ende des insgesamt 45 bis 60 minütigen Coachings folgt ein inhaltliches Resümee des Fallgebenden und eine Nennung besonders hilfreicher und wertvoller Hinweise. Der Moderierende lädt zur Reflektion des Prozesses ein.
Kollegiales Teamcoaching – persönlich in Hamburg, Frankfurt und bundesweit
Neben Boris Kasper sind zahlreiche weitere Trainer:innen des Progress Professionals Teams auf Coaching, wie das Kollegiale Teamcoaching spezialisiert, jeweils mit verschiedenen Know-How- und Arbeitsschwerpunkten rund um Leadership und Persönlichkeitsentwicklung: zum Beispiel Business 4.0, Innovations- und Change-Management, Team-Entwicklung, Kommunikation oder Feedback – sowie Stress-Management, Achtsamkeits- und Resilienz-Trainings. So können wir die Coach-Auswahl immer optimal auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse abstimmen. Für längerfristige Coaching-, Seminar- oder Workshop-Reihen stellen wir Ihnen gerne ein festes Coaching Team zusammen.
Kollegiales Teamcoaching – persönlich in Hamburg, Frankfurt und bundesweit
Neben Boris Kasper sind zahlreiche weitere Trainer:innen des Progress Professionals Teams auf Coaching, wie das Kollegiale Teamcoaching spezialisiert, jeweils mit verschiedenen Know-How- und Arbeitsschwerpunkten rund um Leadership und Persönlichkeitsentwicklung: zum Beispiel Business 4.0, Innovations- und Change-Management, Team-Entwicklung, Kommunikation oder Feedback – sowie Stress-Management, Achtsamkeits- und Resilienz-Trainings. So können wir die Coach-Auswahl immer optimal auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse abstimmen. Für längerfristige Coaching-, Seminar- oder Workshop-Reihen stellen wir Ihnen gerne ein festes Coaching Team zusammen.
Kollegiales Teamcoaching – persönlich in Hamburg, Frankfurt und bundesweit
Neben Boris Kasper sind zahlreiche weitere Trainer:innen des Progress Professionals Teams auf Coaching, wie das Kollegiale Teamcoaching spezialisiert, jeweils mit verschiedenen Know-How- und Arbeitsschwerpunkten rund um Leadership und Persönlichkeitsentwicklung: zum Beispiel Business 4.0, Innovations- und Change-Management, Team-Entwicklung, Kommunikation oder Feedback – sowie Stress-Management, Achtsamkeits- und Resilienz-Trainings. So können wir die Coach-Auswahl immer optimal auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse abstimmen. Für längerfristige Coaching-, Seminar- oder Workshop-Reihen stellen wir Ihnen gerne ein festes Coaching Team zusammen.
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