\u00a0<\/p>\n
Gute Fehlerkultur begreift Fehler als Chance<\/h2>\n
Um auf die sich immer schneller wandelnden Anforderungen des Business 4.0 und auch stetig neue Kund:innen-Bed\u00fcrfnisse reagieren zu k\u00f6nnen, muss Leadership risikobereit sein. Wer nichts Neues wagt, findet auch keine neuen besseren Strategien \u2013 die in Ansatz und Umsetzung nat\u00fcrlicherweise immer auch -zumindest erstmal- fehlerhaft sein k\u00f6nnen. Das ist auch gut so und macht Risikobereitschaft so wertvoll. Denn jeder Fehler bietet gleich zweifach wertvolle Chancen, die eine positive Fehlerkultur nutzen kann:<\/p>\n
1. Durch Fehlerkultur r\u00fcckblickend lernen<\/h3>\n
Erst offensichtliche Fehler machen es n\u00f6tig, Strategien, Abl\u00e4ufe und Mittel in Frage zu stellen und kritisch zu \u00fcberpr\u00fcfen. Und wenn Leadership innovativ sein und bleiben will, muss es genau dazu jederzeit bereit sein. Eine positive Fehlerkultur nutzt M\u00e4ngel darum konsequent und sinnvoll f\u00fcr die r\u00fcckblickende Analyse und Auswertung: Warum genau wurde das Ergebnis nicht erzielt, was kann und muss also \u00fcberwunden werden?<\/p>\n
2. Dank Fehlerkultur vision\u00e4r optimieren<\/h3>\n
Ist die Fehlerquelle analysiert, nutzt effiziente Fehlerkultur direkt die zweite gro\u00dfe Chance: N\u00e4mlich mit dem Wissen \u00fcber vorherige Fehler gezielt bessere Vorgehensweisen, Strukturen oder Mittel zu finden: Wie kann stattdessen das gew\u00fcnschte Ergebnis erreicht werden, was wird zuk\u00fcnftig ben\u00f6tigt?<\/p>\n\n\n
![\"Boris](\"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Boris-Kasper-Progress-Professionals-Blog-027-Fehlerreview-3-Steps-zu-Wissensmanagement.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nFehlerkultur: menschlich, offen und positiv<\/h2>\n
Nur eine grunds\u00e4tzlich offene, menschliche und respektvolle Unternehmens- und Team-Kultur kann auch eine positive Fehlerkultur integrieren und leben. Dazu geh\u00f6rt vor allem ein fairer und wertsch\u00e4tzender Ton, der auch bei hohem Stress noch sachlich und anst\u00e4ndig bleibt. Und zum Anderen eine Team-Atmosph\u00e4re, die von Vertrauen und Respekt gepr\u00e4gt ist: In der Fehlerkultur bedeutet das, dass Leadership dem Team durch Vertrauen statt st\u00e4ndiger Kontrolle \u00fcberhaupt erst Freir\u00e4ume in der Gestaltung bietet, die eben auch zu Fehlern f\u00fchren k\u00f6nnen. Und selbstverst\u00e4ndlich darauf vertraut, dass Fehler trotz Kompetenz passieren und nicht aus deren Mangel. Respektvolles Leadership ist deshalb in einer positiven Fehlerkultur einfach unumg\u00e4nglich, weil es per se verbietet, Mitarbeitende in Ton oder Verhalten ungeb\u00fchrlich zu tadeln oder gar abzustrafen.<\/p>\n
- \n
- Kein Raum f\u00fcr Angst:<\/strong> Positive Fehlerkultur braucht eine Team-Atmosph\u00e4re, in der Mitarbeitende zum Einen gar nicht erst dem Druck, unfehlbar sein zu m\u00fcssen, ausgesetzt sind. Und zum Anderen einander und ihrerseits dem Leadership so weit vertrauen k\u00f6nnen, dass sie Fehler offen ansprechen und zugeben k\u00f6nnen.<\/li>\n
- Gutes Vorbild bieten:<\/strong> Leadership muss in einer positiven Fehlerkultur immer in der Lage sein, auch selbst eigene Fehler offen einzugestehen. Das dient dem Team als Vorbild und zeigt, dass hier niemand unfehlbar sein muss \u2013 weil das auch kein Mensch sein kann. Au\u00dferdem schafft ein eigener offener Fehlerumgang Vertrauen in die Leadership-Bereitschaft, sachlich zu analysieren statt Schuld zu verteilen.<\/li>\n
- Positive Konsequenzen ziehen:<\/strong> In einer offenen Fehlerkultur zeigt gutes Leadership, dass es sich lohnt, Fehler transparent aufzuzeigen. N\u00e4mlich, weil daraus wichtige Konsequenzen zur Optimierung gezogen werden. Mitarbeitende m\u00fcssen darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass statt Bestrafung eine Verbesserung folgt und, dass das bestehende Leadership bereit ist, entsprechende generelle Ver\u00e4nderungen herbeizuf\u00fchren, um das ganze Team vor dem Wiederholen des Fehlers zu bewahren.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
Positive Fehlerkultur analysiert sachlich statt \u201eSchuldige\u201c zu suchen<\/h2>\n
Meist ist nicht der oder die Einzelne f\u00fcr Fehler verantwortlich, sondern vielmehr liegt die Fehlerquelle im System: Vielleicht sind Prozess und Ablauf nicht geeignet, das gew\u00fcnschte Ergebnis zu erzielen oder die Aufgabe erfolgreich abzuschlie\u00dfen. Oder es wurden nicht die richtigen Mittel genutzt oder das Team nicht ideal zusammengesetzt. Eventuell war das Briefing aber auch nicht klar, die Deadline gar nicht haltbar\u2026 oder, oder, oder. Es lohnt sich immer, alle m\u00f6glichen Ursachen zu hinterfragen \u2013 anstatt nur kurzfristig \u201eSchuldige\u201c zu suchen. Darum macht eine konsequent offene Fehlerkultur genau das: Eine sachliche Analyse aller potenziellen Fehlerquellen, denn nur so l\u00e4sst sich der selbe Fehler ja zuk\u00fcnftig vermeiden. Au\u00dferdem haben pers\u00f6nliche Schuldzuweisungen so gar nichts mit eben der wertsch\u00e4tzenden und respektvollen Team-Kultur zu tun, die gutes Leadership garantieren sollte. Und mal ehrlich: Macht einer Ihrer Mitarbeitenden einen Fehler, k\u00f6nnen Sie dann sofort ganz und gar auszuschlie\u00dfen, dass Sie zuvor aber auch wirklich alles richtig gemacht haben, so dass der Fehler wirklich nicht h\u00e4tte passieren d\u00fcrfen?<\/p>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n![\"Boris](\"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Boris-Kasper-Progress-Professionals-Blog-028-3-Phasen-der-offenen-Fehlerkultur.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n\nPr\u00e4ventives Fehler-Management: Fehler vorab m\u00f6glichst vermeiden<\/h2>\n
Zu einer funktionierenden Fehlerkultur geh\u00f6rt aber nicht nur der Umgang mit bereits gemachten Fehlern, sondern auch die m\u00f6gliche Vermeidung. Dazu sind nicht nur die richtigen Werte n\u00f6tig, sondern auch konkrete Handlungsweisen. Und darum ist gerade hier die jeweilige F\u00fchrungskraft gefragt, schon im Vorfeld und w\u00e4hrend des ganzen Prozesses, eine optimale Arbeitsumgebung zu schaffen. Das geh\u00f6rt zu einer positiven Fehlerkultur pr\u00e4ventiv dazu \u2013 und f\u00fchrt grunds\u00e4tzlich zu einer h\u00f6heren Team-Zufriedenheit bei gleichzeitiger Leistungssteigerung.<\/p>\n
1. Klares Briefing und Zwischenstep-Checks<\/h3>\n
Auch in der besten Fehlerkultur passieren Fehler, weil Zusammenh\u00e4nge nicht klar sind. In jedem Briefing sollte darum immer erkl\u00e4rt werden, warum und mit welchem Ziel die Aufgabe gemacht werden soll. Zweitens sollte nat\u00fcrlich die Aufgabenstellung l\u00fcckenlos verst\u00e4ndlich sein und auch die n\u00f6tigen Schritte und Mittel m\u00fcssen dem Team bekannt sein: Die kann ein guter Leader entweder an die Hand geben oder durch das kompetente Team selbstbestimmt w\u00e4hlen lassen. Optimalerweise pr\u00e4sentiert das Team seine Entscheidung vorab und die F\u00fchrungskraft kann so fr\u00fch genug n\u00f6tigenfalls korrigieren oder zus\u00e4tzliche Tipps geben. In der pr\u00e4ventiven Fehlerkultur ist auch die Pr\u00e4sentation von Zwischenschritten und -ergebnissen sinnvoll \u2013 so kann schon im laufenden Projekt verbessernd eingegriffen und optimiert werden.<\/p>\n
2. Ansprechbar f\u00fcr Fragen und Probleme sein<\/h3>\n
Nicht nur in der positiven Fehlerkultur, sondern grunds\u00e4tzlich in gutem Leadership herrscht das Prinzip der offenen T\u00fcr: Mitarbeitende sollten jederzeit bei Verst\u00e4ndnisproblemen oder sich ergebenden Unklarheiten nachfragen k\u00f6nnen. Und ein guter Leader ist selbstverst\u00e4ndlich auch gerade dann ansprechbar, wenn Probleme auftreten: Das Team muss 1. jederzeit offen zugeben d\u00fcrfen, dass es ein Problem gibt und sich 2. sicher sein k\u00f6nnen, dass dann objektiv und wertfrei L\u00f6sungen gesucht und angeboten werden.<\/p>\n
3. Information zug\u00e4nglich machen<\/h3>\n
Gerade bei komplexen Projektaufgaben mit einem gr\u00f6\u00dferen L\u00f6sungsteam kann der oder die Einzelne nicht von allein das gro\u00dfe Ganze im Blick behalten. Die wesentlichen L\u00f6sungsschritte und Ergebnisst\u00e4nde sollten aber allen Projektbeteiligten jederzeit bekannt sein. Darum muss gutes Leadership bereit und in der Lage sein, diese Informationen transparent zug\u00e4nglich zu machen. Auch das ist Teil pr\u00e4ventiver Fehlerkultur, weil vermieden wird, dass Teams einander vorbei arbeiteten. Transparenz erh\u00f6ht dar\u00fcber hinaus das Gef\u00fchl echter Teilhabe \u2013 und das wiederum steigert Motivation und Zufriedenheit.<\/p>\n<\/p>\n
Moderne effiziente Projekt-Arbeit mit transparenten Abl\u00e4ufen kann das innovative Methoden-Framework Scrum weit voranbringen: Unser Blog-Artikel<\/a><\/strong> stellt es vor.<\/em><\/p>\n<\/p>\n
4. Regelm\u00e4\u00dfiges Feedback geben und nehmen<\/h3>\n
Sachliches Projekt-Feedback:<\/strong> Um eine pr\u00e4ventive Fehlerkultur zu etablieren, sollten neue und innovative Projekte nach Abschluss generell r\u00fcckblickend analysiert, also gefeedbackt werden. 1. nach einfachen Parametern: Wurde das gew\u00fcnschte Ergebnis erzielt, der Zeitrahmen eingehalten, die geplante Manpower sowie Kostenkalkulation nicht \u00fcberschritten. 2. erfolgt die inhaltliche Auswertung mit folgenden Fragestellungen im Vordergrund: War das Briefing klar? Waren Strategie und Mittel richtig gew\u00e4hlt? Was war hinderlich und sollte zuk\u00fcnftig verbessert werden? Was war gut und kann so weitergemacht werden? Was w\u00e4re besser gewesen und sollte zuk\u00fcnftig etabliert werden?<\/p>\n
Faires Mitarbeitenden-Feedback:<\/strong> Weil eine positive Fehlerkultur sich wirklich immer durch sachliches Hinterfragen auszeichnet, sollte gutes Leadership erst nach diesem Schritt die geleistete Arbeit bewerten: Was war gut? Was war nicht so gut? Was wird zuk\u00fcnftig erwartet \u2013 und was ist daf\u00fcr n\u00f6tig? Ein ideales Feedback enth\u00e4lt n\u00e4mlich immer auch entsprechende Ma\u00dfnahmen und Angebote, die Mitarbeitenden gezielt dabei unterst\u00fctzen, sich und ihre Leistung zu verbessern. Nachhaltig gelingt das mit 360\u00b0 Feedbacks<\/a><\/strong>.<\/p>\n
Ehrliches Leadership-Feedback:<\/strong> Und letztlich ist es f\u00fcr eine offene Fehlerkultur entscheidend, dass auch der Leader regelm\u00e4\u00dfig sachliches Feedback von seinem Team erh\u00e4lt \u2013 und nicht als Vorwurf, sondern als wertvolle Chance zur Verbesserung begreift.<\/p>\n\n\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Eine positive Fehlerkultur ist im Business 4.0 wichtiger als je zuvor: Denn Fehler sind nicht einfach nur menschlich, sondern auf der Suche nach neuen L\u00f6sungen und Innovationen schlicht nicht auszuschlie\u00dfen \u2013 und dar\u00fcber hinaus \u00e4u\u00dferst wertvoll: Wenn gutes Leadership bereit ist, sie als Sprungbrett f\u00fcr die Optimierungen zu nutzen. Eine im ganzen Unternehmen gelebte offene Fehlerkultur hilft Leadern und ihren Teams, M\u00e4ngel nachhaltig aufzudecken und zuk\u00fcnftig zu vermeiden.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,6,7],"tags":[],"class_list":["post-278","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership-empowerment","category-mitarbeitendenzufriedenheit","category-unternehmenskultur"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/278","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=278"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/278\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1288,"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/278\/revisions\/1288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=278"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=278"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/boriskasper.de\/progress-professionals\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Gutes Vorbild bieten:<\/strong> Leadership muss in einer positiven Fehlerkultur immer in der Lage sein, auch selbst eigene Fehler offen einzugestehen. Das dient dem Team als Vorbild und zeigt, dass hier niemand unfehlbar sein muss \u2013 weil das auch kein Mensch sein kann. Au\u00dferdem schafft ein eigener offener Fehlerumgang Vertrauen in die Leadership-Bereitschaft, sachlich zu analysieren statt Schuld zu verteilen.<\/li>\n